【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□３４８ ジャパンＥコマースコンサルタント協会 宮松利博特別講師・参事〈「ＳＫＥＣＨＥＲＳ」〉／無接客で販売を促進する効果的手法（2022年9月15日号）

　最近、体重が３０％ほど軽くなりランニングが楽しみになった筆者です。今、履いているシューズを再購入しようと思いました。靴底にかすかに残っている刻印「ＳＫＥＣＨＥＲＳ（スケッチャーズ）」で検索したところ、なんと米国で３番目に大きなスポーツシューズブランドでした。
　ただ日本語のＥＣサイトがありません。やはり仕事柄、独自サイトを見るまでは購入を決意できません。本家・米国の英語サイトにたどり着くと、セールスフォースコマース・クラウドを使って構築されており、多言語展開までされている気合いの入りようです。
　まず目に入ったのが「シュー・ファインダー」という機能。当社でも「５秒でみつかるｘｘｘ」として、初めて来訪したお客さまが商品を見つけやすくする同様のＥＣパーツを開発・実装しているので、これがコンバージョン率向上の武器となるのは承知しています。


■潜在ニーズ引き出す

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月１５日号で）

〈筆者プロフィール〉
みやまつ・としひろ
　元ライザップ取締役。大手ＥＣコンテストで１２部門受賞後、３年で年商２０億円に。上場と同時に保有株を売却し、ＥＣコンサルティング会社を立ちあげ、業界トップのクライアントを多数抱える。日本イーコマース学会専務理事。