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【緊急対応に強いコールセンター】 迅速な顧客対応が要 事前準備で緊急応対件数抑制
製品のリコール、情報漏えい、突発的な自然災害など不測のアクシデントに対応する際、企業に求められるのは迅速な顧客対応力だ。対応の遅れやユー…
【ファッションＥＣ ２０１８】 〈ユミルリンク「キューノートＦＣ」の導入事例〉ファミリア／実店舗との連動を強化／スマホアプリを積極活用
ベビー・子ども服ブランドのファミリア（本社兵庫県、岡崎忠彦社長）は、全国に直営店舗など１０５店舗を有し、２００５年からＥＣサイト「ファミ…
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【ＴＣＧ 河内孝治社長】／全体会議は全員私服、ＬＩＮＥ活用で組織作り
太陽光発電のドアツードアの訪問販売を行うＴＣＧ（ティーシージー、本社愛知県、河内孝治社長）は業績を順調に伸ばしている。若手中心の組織作り…
【Ｋｏａｌａ Ｓｌｅｅｐ Ｊａｐａｎ アダム翔太マーケティングマネージャー】〈驚異的なスピードで売上高拡大〉／豪州販促を日本向けにアレンジ
寝具のマットレスをメインにＤ２Ｃで販売するＫｏａｌａ Ｓｌｅｅｐ Ｊａｐａｎ（コアラスリープジャパン、本社東京都）は１７年１０月にＥＣサ…
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