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【食品通販 インタビュー】 東京急行電鉄 リテール事業部 東急ベル・ＥＣ推進部 福田育弘課長補佐／ＣＲＭ導入で「御用聞き」の接客レベル向上
東京急行電鉄は１９年１月下旬、東急線沿線を対象に始めた食品やギフト、家事代行などのホーム・コンビニエンスサービス「東急ベル」のグループＥ…
【２０１８年 ＥＣ業界重大ニュース】 越境ＥＣ、第２次ブームの兆し／中国モール販売以外の手法も脚光
中国の関税の変更や国際スピード郵便（ＥＭＳ）の値上げなどで、落ち着いた感のある越境ＥＣ市場だが、１８年には再び急成長する兆しが見えてきた…
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【ハーブ健康本舗 永松靖浩社長】 越境ＥＣなど好調で売上高１０４億円に
健康食品などの通販を展開するハーブ健康本舗（本社福岡県）は、２０年１０月期の売上高が前期比２６．８％増の１０４億円となった。主力商品であ…
【日本コールセンター協会 下村芳弘会長】 〈コロナ禍でのセンター運用の対策指針を公開〉「指針」浸透に手応え インフラとしての価値創出へ
一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ、事務局東京都、下村芳弘会長）は２０年５月、コロナ禍でのセンター運用の対策指針を公開した。コ…
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