【ファンづくりの秘訣】　<ｊｉｇｙｅｏ>ｂａｇｕｎｉ／対面と同様の丁寧な顧客対応（2023年6月15日号）

【事業規模】スタートアップ
【商品ジャンル】雑貨


　香りに関する商品の製造・販売を手掛けるｂａｇｕｎｉ（バグニ、本社東京都、三森暁子社長）は、ＥＣサイトにおいても顧客とのコミュニケーションを大切にし、ファンを増やしている。口コミを必ず自社のＳＮＳアカウントで配信したり、ＤＭでの問い合わせには丁寧に対応したりしている。オンラインでも対面と同じような接客をすることが大切だという。

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【データ】
　■ＥＣ開始年　２０２２年２月
　■ＥＣ運営人数　１人
　■販売チャネル　「自社サイト」
　■導入システム　「Ｓｈｏｐｉｆｙ（ＥＣサイト構築）」