【ファンづくりの秘訣】 〈とみおかクリーニング〉老舗技術で差別化

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札幌事業部の小石川良美氏

 衣類・着物のクリーニングや、皮革製品の洗浄修復を行うとみおかクリーニング(本社北海道、富岡裕喜社長)は、クリーニングサービスや生活雑貨を販売するECサイト「とみおかクリーニング」の運営を行っている。同社は、1950年に北海道でクリーニング事業を開始。今期で69年目を迎える老舗企業だ。同社は、年間4万枚以上の布団の丸洗いを通じて培った技術力を軸に差別化を図り、ファンを獲得している。
 同社は、06年から楽天市場にも出店している。布団や衣類のクリーニングサービスの販売を軸に、利用者を増やしていった。布団の丸洗いサービスの利用者からは「布団のシミが取れた」「布団がふかふかになった」など満足度の高いレビューの評価を多く獲得している。

(続きは、「日本ネット経済新聞」7月11日号で)

【データ】 ■販売チャネル「自社サイト」「楽天市場」

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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