【受賞店に聞く】 〈楽天SOY2019 水・ソフトドリンクジャンル賞〉クリックル/リピーター75%の顧客育成力

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藤田耕司専務

 飲料の販売を手掛けるクリックル(本社大阪府、小淵勲社長)が運営する「クリックル」は、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーにおいて水・ソフトドリンクのジャンル賞を受賞した。リピーター育成を見据えた適切な価格設定や、全てのレビューへの返信といった丁寧な施策が、既存顧客の囲い込みにつながっている。20年9月期のEC売上高は、前期比20%増を目指す。

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