【受賞店に聞く】　〈ヤフーショッピング大賞２０１８　ヘアケア、ネイル、香水部門３位〉香水通販フィールｆｅｅｌ／独自セールで集客つなげる

　香水のネット通販を手掛けるミルズインターナショナル（本社神奈川県、櫻井聡社長）は、２０１８年の「ヤフーショッピング大賞」においてヘアケア、ネイル、香水部門の３位となった。１９年９月期の売上高は１５億円を超える見通しで、堅調に伸びている。独自のタイムセールを多く開催し、集客につなげている。
　ヤフーの店舗「香水通販フィールｆｅｅｌ」では、約３万点の商品を取り扱っており、香水通販では日本最大級としている。人気ブランド品の独占販売も行う。独自のタイムセールでは、対象商品を毎回変化させている。「毎月５のつく日」など定期的にセールを実施することでサイト訪問数を増やしている。
　タイムセールの取り組みを開始したのは約２年前。実施前と比較して、売り上げは２倍ほど伸びたという。ヤフーによるキャンペーン企画にも積極的に参加している。
　メルマガは、ヤフー店舗の店長が月に１５回ほど配信。内容はセールの告知や商品の紹介にとどまらない。「お客さまとの距離を縮めるツールと捉えている。香水との関連性が薄くても、担当は『面白い話を書く』ことにこだわっている」（櫻井社長）と話す。笑ってもらえるようなメルマガを目指し、ファンを増やしているという。
　配信数は約１万件で、開封率は１５～１７％。顧客転換率は約７％という。「ヤフーはメルマガ配信が無料なので利用しやすい。配信には力を入れている」（同）と話している。
　ヤフー店舗を訪問する顧客の特徴として、他社のモールと比較して男性が多く、顧客の半分を男性が占める。男性向けの人気商品は、独自ブランドの「ライジングウェーブ　ゼロエクスタシー」。楽天市場からの注文も合わせて、半年間で３０００本の注文が入るという。こうした傾向を踏まえ、男性向けの商品取り扱い数を強化していく。


【データ】
■販売チャネル「ヤフー」「楽天市場」「アマゾン」「ポンパレモール」「ａｕＷｏｗｍａ！（エーユーワウマ）」「Ｑｏｏ１０（キューテン）」
■導入システム「通販する蔵（在庫管理）」
■外注先「佐川急便（配送）」「ヤマト運輸（配送）」