【モール受賞店に聞く】 〈ペットゴー〉/ペット向け食品のPBで売上拡大

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早川洋輔日ジネス推進部課長

 ECモールでペット用品を販売するペットゴー(本社東京都、黒澤弘社長)は、楽天・ヤフーの両モールのランキング常連店舗だ。同社では、ペットの体調をケアする食事療法食(※)のプライベートブランド(PB)商品の開発に力を入れている。顧客に対する購入後満足度調査の中で、どういった商品が欲しいかを聞き、顧客の要望を積極的にPB商品開発に反映している。ニーズの把握から商品の供給までをスピーディーにつなげている。
 満足度調査は、自社ECサイトの利用客に対して実施している。「ペットの関節や皮膚に関する疾患をケアする商品を作ってほしい」という顧客からの要望を受けて、ペット用のサプリメントを開発したこともあるという。


(続きは、「日本ネット経済新聞」5月17日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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