【成長ショップ物語】 〈「ビーボ」〉/顧客の目的達成支援し成長

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「カスタマーサクセス」という独自の理念を掲げてCRM施策を展開しているという武川克己社長

 健康食品ECのビーボ(本社東京都、武川克己社長)は、お客さまの目的を達成する「カスタマーサクセス」という独自の理念を掲げてCRM施策を行っている。現在では、主力の酵素ドリンクなどの定期顧客数が20万人に達している。主力は、葉酸サプリなどのマタニティー分野の商品だが、今後はベビー分野にも参入し、赤ちゃん向けのスキンケアなどを販売していきたいという。

(続きは、「日本ネット経済新聞」1月17日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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