【ECショッパーズファイル】File.584 <チャット接客が好評>パタゴニアオンラインストア/製品説明など98%が高評価

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 アウトドアウエアを製造・販売するパタゴニア・インターナショナル・インク(日本支社神奈川県、辻井隆行支社長)はECサイトにチャット接客を導入することで、顧客満足度を高めている。接客に対する顧客の評価内容は、数字が高いほど高評価の1~5段階で、4と5が98%を占めている。
 チャット接客をECサイト「パタゴニアオンラインストア」=写真=に導入している。

(つづきは、「日本ネット経済新聞」1月25日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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