【ECショッパーズファイル】File.553 <スペイン産に特化したワイン通販>ワイナリー和泉屋/ロイヤル顧客とSNSで交流

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新井治彦社長

 スペイン産ワインに特化したECサイトを運営するワイナリー和泉屋(本社東京都、新井治彦社長)は、長年同社の商品を愛用しているロイヤル顧客とフェイスブックを通じて、密にコミュニケーションをとるようにしている。SNSでスペインワインの情報を提供することにより信頼関係を構築し、新たに入荷したワインをすぐに購入してもらったり、購入の予約をしてもらったりすることにつなげているという。
 同社のフェイスブックのフォロワーの数は約011200人。医者や弁護士といった高所得層の顧客が多い。ECサイトにもスペインワインについての情報を載せているが、フェイスブックでは、入荷数が少ない商品の予約受付開始をフォロワーにだけいち早く告知したりもしているという。

(続きは、「日本ネット経済新聞」10月12日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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