【Ｅコマース業界地図　「ＥＣサイト構築サービス編」〈パッケージ／クラウド〉】　〈ＺＯＯＭ　ＵＰ〉ｗ２ソリューション〈「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ」〉／システム投資を最適化／成長に応じオプションを無償で

　ｗ２ソリューション（本社東京都、山田大樹ＣＥＯ）が提供する総合通販向けサイト構築システム「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ（ダブルツーコマース）」は、中小規模のＥＣサイトから年商１００億円以上の大規模ＥＣサイトまで、予算や用途に応じて柔軟性・拡張性に優れたシステムを提供している。導入企業の成長に合わせてオプションを無償提供。システム投資を最適化できる点が好評だという。
　外部システムとの連携も積極的に行う。
　「ＥＣは高度化するとともに、チャネルも増えている。チャネル管理やマーケティング、バックヤードのシステムがバラバラだと事業規模が大きくなったときに、成長を妨げる要因になる」（山田ＣＥＯ）と話す。
　「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ」では、「楽天市場」「ヤフーショッピング」「アマゾン」など主要ＥＣモールはもちろん、アスクルの「ロハコモール」や三井不動産の「＆モール」とも連携している。
　さらに、一元管理システムの「ネクストエンジン」「テンポスター」とも連携可能。ＥＣモールや基幹システム、顧客からの問い合わせ対応など、オールインワンシステムで実現できる強みがある。
　決済サービスを自由に選べたり、複数の物流拠点を一元管理できたり、バックヤード業務を最適化できる点も好評だ。
　昨年、「カスタマーサクセス（ＣＳ）チーム」を立ち上げた。製品の機能や運用方法をアドバイスするだけではなく、外部のコンサルタントやアフィリエイト、ツール、物流、倉庫など、パートナーサービスを紹介している。
　ＣＳチームがさまざまなイベントに参加し、セミナーレポートを無料で提供するサービスも好評だ。同社がマーケティングやオペレーションを支援する機能も強化している。