【老舗の挑戦】　〈キューサイ公式ショッピングサイト〉キューサイ／「人生初」を下支えする７つの電話対応（2022年11月3日号）

【事業規模】大手・中堅
【商品ジャンル】健康食品・化粧品

　化粧品や健康食品の通販を展開するキューサイ（本社福岡県、佐伯澄社長）は、コールセンターの顧客対応において、「７つの行動指針」＝別表参照＝を策定している。キューサイが２２年に掲げた新しいスローガン「人生初を、いつまでも。」を下支えする行動指針だという。

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【データ】
　■販売チャネル　「自社サイト」「楽天市場」「アマゾン」「ヤフーショッピング」「ａｕ　Ｐａｙマーケット」