【通販・訪販向け決済　〈通販・ＥＣ〉】　ＧＭＯペイメントゲートウェイ〈通販・ＥＣ向け　不正防止サービス「Ｓｉｆｔ」〉／決済不正防止「Ｓｉｆｔ」を提案／転売や不正購入をＡＩで防止（2021年8月19日号）

　ＧＭＯペイメントゲートウェイは、セキュリティー対策ソリューションを提供するマクニカネットワークス（本社東京都、池田遵社長）と米シフト（マークオレセンＣＥＯ）の機械学習を活用したクレジットカード決済不正防止サービス「Ｓｉｆｔデジタルトラスト＆セーフティスイート（ＳａａＳ）」に関する代理店契約を締結し、「不正防止サービス（Ｓｉｆｔ）」としてＥＣ事業者を中心に提供している。
　不正防止サービス「シフト」は、地理情報やページ遷移、アクセス時間、デバイス情報などについて不正ルールを設定し、不審なカード取引を識別・通知するセキュリティーサービス。不正利用の手法に対するルールの最適化を人工知能や機械学習の技術を活用して自動で行う。ＥＣ事業者は自社で不正ルールのチューニングを行う必要がなく、ＥＣサイトに最適な対策を行うことができる。
　ＥＣサイトやモバイルアプリに「シフト」のジャバスクリプトやＡＰＩを埋め込み連携させて簡単に実装できる。取引内容の分析結果は専用の管理画面上で確認できる。そのため、不正防止の対策の導入や運用のハードルが下げられる。
　加盟店は、提供する総合決済プラットフォーム「ＰＧマルチペイメントサービス」仕様のジャバスクリプトやＡＰＩを埋め込むことで手軽に導入でき、開発負担などの導入費用が軽減できる。不正傾向の自動学習機能は、不正と判断した取引やチャージバックの情報のフィードバックにより、自動でチューニングしてくれる。
　吉野家が運営するＥＣサイト「吉野家公式通販ショップ」では、コロナで売り上げが拡大すると同時に不正注文も急増。２０年２月下旬頃から、高額なカード注文を中心に不正利用され、３カ月間で約４０件、累計で１６０万円以上の損害が発生していた。
　導入から３カ月が経過する頃には１カ月に１件程度まで減少したと同時に、見逃しを大幅に減らすことができた。１日にレビューにかかる時間は３０分程度となり、疑わしい注文１件ごとに確認に３０分から１時間かかっていたが、大幅に対応時間が削減されたという。