【リニューアルのポイント】　<健康家族>　健康家族／ＥＣ最適化で顧客満足度が向上（2023年9月7日号）

【事業規模】大手・中堅
【商品ジャンル】健康食品



　健康食品の通販を展開する健康家族（本社鹿児島県、藤朋子会長）はこのほど、ＥＣサイトの大幅なリニューアルを行った。ＥＣサイト上の、購入までのステップを短縮。ウェブ上で商品のレコメンドや追加提案ができるサイトになるよう整備を進めたという。健康家族では、ウェブコンサルティングを行うペンシル（本社福岡県）と協力。オンライン上での顧客との接点を増やし、満足度の高いブランド体験を提供している。

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【データ】
　■ＥＣ開始年　２００３年
　■ＥＣ運営人数　７人
　■販売チャネル　「自社ＥＣサイト」「楽天市場」「アマゾン」「ヤフーショッピング」
　■導入システム　「自社開発（ＥＣ基幹システム）」