【ニューフェイス〈本紙初登場〉】　〈ＨＡＲＩＯ〉／顧客のぼやき、改善に生かす

　耐熱ガラスメーカーのＨＡＲＩＯ（ハリオ、本社東京都、柴田匡保社長）は、公式ネットショップで、コーヒー器具やガラス製アクセサリーなどを販売している。２０１６年にサイトをリニューアルし、売上高が前年比で約１０％増加した。
　サイトリニューアルの目的はスマホに対応するためだ。販促のためのクーポンや、会員向けサービスも拡充した。例えば、オンライン上で５４００円（税込）以上を購入した顧客には、３種類の商品の中から一つを選んでもらい進呈するようにした。

（続きは、「日本ネット経済新聞」８月２日号で）