2020年EC市場展望

　動画制作などを手掛けるＣａｎｄｅｅ（キャンディー、本社東京都）は、ライブコマースアプリ「Ｌｉｖｅｓｈｏｐ！（ライブショップ）」を配信している。同アプリで紹介した１商品の売上高が９００万円に上るなど事例を積み重ねている。キャンディーの鍛治良紀上席執行役員は１９年、ＳＮＳのアカウントを開設するように、ＥＣ事業者がライブコマースのチャンネルを開設し、運用するようになると予測している。


　今ではインスタグラムのオフィシャルアカウントをどの企業も持っている。その前はフェイスブックで「いいね！」を増やそうとした。ライブコマースもＳＮＳと同じ感覚で運用する企業が増えるだろう。各企業が動画を配信するチャンネルを開設し、配信するようになると考えている。
　コストをかけないのがライブコマースでは重要。小さくとも成功している企業は自社のスタジオなどを活用し、スマホ１台で動画を撮影して配信している。システムやサービスを提供する企業も低コスト運用を実現できるよう、変わっていくべきだ。
　自社サイトを配信場所として活用する企業がさらに増えるだろう。ライブ配信のポイントは熱狂的ファンをいかに作るか。自社ＥＣサイトやブランドサイトは熱狂者に最も近い場所。ライブコマースの一つのスケールポイントになる。
　キャンディーは１９年、ライブ動画の配信数を徹底的に増やし、ＰＤＣＡを回していく。ライブコマースの活用価値を裏付けるために、売り上げ実績などの数値やその他のデータを蓄積する。２０年、５Ｇ（第５世代通信移動システム）の一般化を機に、ライブコマースは販売手法としてスタンダードになっていくと考えている。