【化粧品・健康食品業界のためのダイレクトマーケティング 成功と失敗の法則】 <３９> 決済方法をどれだけ提供しているか（２）（2025年12月11日号）

　こんにちは。ＥＣ・通販コンサルタントの山口です。今回も化粧品、健康食品業界のダイレクトマーケティングに役立つ情報をお届けします。


■顧客視点で考える

　比較的大きなメーカーにありがちな話として、社内のしがらみのせいで通販の仕組みがなかなか整えられないといったことがあります。会計的に処理しやすいという理由で、決済方法が限られてしまっているケースです。
　ネットショッピングは、もはや一般的な時代なのに、その事実を理解せずに「代引が最も安全」「代引の処理のほうが楽」というメーカーの内部事情から、消費者が購入しづらい状況を生み出してしまっているのです。
　もし、この記事をお読みのみなさんの会社で、決済の仕組みが代引しかないというような状況なのであれば、すぐにでもカートシステムや基幹システムを見直して、最低でもクレジットカード決済は導入するべきです。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月１１日号で）

<プロフィール＞
山口　尚大（やまぐち・たかひろ）
　ＥＣ・通販コンサルタント。クリームチームマーケティング合同会社代表兼ＣＥＯ。２００６年より化粧品、健食業界に特化したダイレクトマーケティング支援を行い、１５０社２５０ブランドを超えるクライアントの売り上げアップを実現。豊富な経験とノウハウをもとに最新のアウトプットを提供している。