フォー・レディー（本社東京都）代表の鯉渕登志子氏は、４月に開催したダイレクト・マーケティング・フェア２０１８で、「通販化粧品～伸び悩みからの脱却作戦～１００億の壁を破って飛躍するための戦略とは」と題したセミナーを実施。伸び悩む通販化粧品企業の現状を打破できる次の一手を指南した。中編となる今回は、社員に意識調査を実施する必要性や、リアルイベントを通じた顧客とのコミュニケーションについての講演を紹介する。
■具体的なデータが重要
化粧品通販の販売戦略において重要なのは、「広告の内容の見直し」「商品開発の見直し」「商品の特徴を把握すること」です。「お客さまにお会いすること」も販売戦略を練るための貴重な機会です。
それから、「いつどのようなＤＭを送付したか」「どのような結果が得られたか」「定期注文のシステムはどう運用されているか」「顧客の増減や年齢構成」などといった、詳細なデータを分析して、売り上げアップの施策を練りましょう。
（続きは、「日本ネット経済新聞」９月６日号で）
【２０１８ ＤＭフェア〈セミナーダイジェスト〉】 〈講師〉フォー・レディー 鯉渕登志子代表／〈通販化粧品～伸び悩みからの脱却作戦～ １００億の壁を破って飛躍するための戦略とは 中編〉 リアルイベントで声集める
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