【２０２２年　無店舗販売業界　市場予測〈通販・ＥＣ〉】（2022年1月1日新年特大号）

　２２年の通販・ＥＣ市場は、ネットとリアルを融合する「ＯＭＯ」や、デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）に対し、掘り下げた取り組みが進む見通しだ。さらなる市場拡大につながる有効な一手として注目できる。一方で、２１年は定期購入商法への規制強化など、関連法の規制の動きもあった。事業者はより慎重な広告表現やプロモーションが問われそうだ。「Ａｍａｚｏｎ」を筆頭とした、いわゆる３大モールでは、配送サービスが差別化のポイントになっているようだ。ヤフーによるヤマトホールディングスとの提携深化など、大手宅配業者と手を組むケースも目に付いた。モール出店側にとって２２年はこれまで以上に各モールの特性を捉えたプロモーションにかじを切ることが求められるだろう。市場予測を六つのテーマで行った。