【ナカの“ヒト”】　<サンコー　第２営業部・係長　小松祥氏>　購入され続けるように（2026年4月9日号）

　日用品・ペット用品のサンコー（本社和歌山県、角谷太基代表）でＥＣサイト運営を担当する小松氏は、自社商品が長く購入され続けられるように尽力している。購買層のすそ野が広がるように利用シーンや使い方を提案し、顧客に寄り添う問い合わせ対応を行う。
　小松氏は入社１２年目。創業社長の「人のために」というマインドが浸透していると感じている。「メールの返信はシステマチックにならないようにしている」と話す。問い合わせ内容とは別に、日々の困りごとを書いているお客さまもいる。丁寧に会話を続け、お客さまに寄り添った対応をすることを重視している。

（続きは、「日本ネット経済新聞」４月９日号で）