今年もコロナ禍が続き、通販業界には追い風が吹いた。市場が拡大する中で大手ＥＣモールの存在感が増し、競争も激しくなっている。特に物流サービスの競争激化は顕著だった。市場拡大とともに規制強化も進んだ。２１年は定期購入やデジタルプラットフォームの規制が強化された年でもあった。２２年以降はコロナが収束に向かい、通販特需は落ち着くだろう。大手から中小まで多くの事業者がデジタルシフトを進めた後、本当の競争が始まる。２１年の動きを振り返り、２２年の戦略策定につなげてほしい。
（続きは、「日本流通産業新聞」１２月９日・１６日合併号で）
【２０２１年 〈通販業界〉重大ニュース】（2021年12月9日・16日合併号）
記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。