【解説!定期購入トラブルの事後対策】 「購入ページの記録」が解決の突破口

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 健康食品や化粧品の通販の定期購入トラブルが急増している。トラブルのほとんどのケースが、「お試しだけのつもりで購入したら定期契約だった」「解約を申し出ても電話がつながらない」などといった内容だ。こうしたトラブルについて、行政や消費生活相談員は、「商品を購入したページに購入条件の記載がなければ、交渉の余地がある。購入ページの記録を残しておいて、早めのキャンセルの申し出が必要だ」と話している。

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