三越伊勢丹ホールディングス/オンライン接客開始/EC売上拡大を見据え

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オンライン接客のイメージ

 三越伊勢丹ホールディングス(HD)は6月9日、チャットや動画を活用したオンライン接客を試験的に開始した。20年度中に、EC機能を持つ「MITSUKOSHI ISETANアプリ」から、チャットサービスを直接利用できるようにする。コロナ禍の店舗営業自粛を踏まえ、オンライン・ECの強化に乗り出し、売り上げの拡大を図る。

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