藤久／ＥＣ強化で倉庫移転／７―９月期売上高は１７％増

　手芸材料のＥＣサイト「Ｔｏｋａｉ．ｃｏｍ（トーカイドットコム）」を運営する藤久は２０年１月末、ＥＣ強化のため通販専用の物流倉庫を移転した。１９年７月末から開始している店舗受け取りサービスの利用増を背景に、ＥＣ売り上げも伸長。１９年７―９月期（第１四半期）のＥＣ売上高は前年同期比１７．５％増の２億３８００万円となった。
　店舗受け取りサービスは、ＥＣで商品を購入した顧客の３０％超が利用しているという。現在は、ほぼ全店で同サービスが利用できるようなっている。
　ＥＣで購入し店舗受け取りを希望した顧客の売り上げを、受け取り先である店舗に計上している。この取り組みにより、店舗スタッフが積極的にＥＣへの販促を促す結果となっている。
　店舗送客によりＥＣ売上高は減少する可能性が高いが「決算で計上している数字は全てＥＣでの売り上げとなっているため、通販部門への影響は特にない」（同社）と話す。　「店舗受け取りサービスの取り組みがＥＣの認知向上にも影響し、結果的に店舗利用とＥＣ利用の促進にもつながっている」（同）と言う。
　今後はアプリを起点にＥＣや店舗への相互送客ができる仕組みを構築し、売り上げ拡大を狙っていくという。