レナウン／ＥＣ化率１０％へ／モール出店で顧客接点拡大

　レナウンは８月３０日、中期経営計画を発表し、ＥＣ化率を現在の３％から、２３年度には１０％に拡大すると発表した。自社ＥＣサイトだけではなく、ＥＣモールへの出店も積極的に行うことで、顧客との接点拡大を狙う。レナウンの１９年２月期、ＥＣ売上高は前期比１９．０％増の１３億９１００万円だった。
　レナウンが運営する自社ＥＣサイト「Ｒ―ｏｎｌｉｎｅ”Ｔｈｅ　ＳＨＯＰ”（アールオンライン・ザショップ）」「Ａｑｕａｓｃｕｔｕｍ　Ｏｎｌｉｎｅ（アクアスキュータムオンライン）」と、実店舗のデータを一元管理する。
　顧客情報や在庫データをシステム上で統合し、顧客の利便性向上を図る。「Ｒ―ｏｎｌｉｎｅ”Ｔｈｅ　ＳＨＯＰ”」は今後、サイトをリニューアルする方針だ。
　これに伴い、レナウングループ各店舗と自社ＥＣサイトで商品を購入した顧客に、特典を付与する会員制サービス「Ｒ―Ｍｅｍｂｅｒ’ｓ　Ｃｌｕｂ（アールメンバーズクラブ）」の会員数を８０万人に拡大させる。
　レナウンの神保佳幸社長は「顧客管理データを統合し、在庫も物流拠点、店舗、Ｅコマースそれぞれを一元化することで、お客さまの利便性の向上を目指す。ＥＣ専用のブランド、アイテムの開発も検討している」と語った。
　システムの刷新や次世代テクノロジーの活用に、約２億５０００万円の投資を計画している。
　業務効率化を図り、効率的な運営を行う方針だ。