１６年度の消費者相談/リピートＥＣ商品の相談急増/「勝手に定期購入」反映し

　国センが８月１０日に発表した、１６年度（１６年４月～１７年３月）の消費者相談の概要では健康食品や化粧品、食品といったリピートＥＣ商材に関する相談の件数が前年度比で大きな増加を見せていることが分かった。消費者が十分に認識しないまま、ＥＣサイトで定期購入契約を結ばせる「勝手に定期購入」問題が影響したとみられる。
　１６年度にＰＩＯ―ＮＥＴ（パイオネット）に寄せられた消費者相談は８８万７０００件で前年度比４．７％減だった。そのうち、「インターネット通販」に関する相談は２０万８８４１件で、同０．２％減となった。ただし、「インターネット通販」には、アダルトコンテンツや出会い系サイトも含まれる。
　商材ごとに、相談件数の増加率を調べたところ、全相談の中で、２位と４位、５位をＥＣサイトのリピート商材が占めた。２位は健康食品、４位は化粧品、５位は食品だった。同調査概要では、「『お試し価格』『初回無料』など通常価格より安い価格で健康食品や化粧品、飲料を購入したところ、実際は定期購入契約だったという相談が増加」したと説明している。