楽天グループ／汎用ＡＩを「新たな入口」に／ＡＩ接客で購買体験を進化（2026年7月9日号）

　楽天グループ（楽天）は７月７日、楽天市場のＡＩ活用における説明会を開催した。ＯｐｅｎＡＩやＧｏｏｇｌｅなどの汎用ＡＩを新たな顧客接点として積極活用する姿勢を鮮明にした。独自の「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＡＩ」を活用し、「楽天市場」内の顧客体験を向上していることもアピールした。

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