【変化する女性下着ＥＣ】機能、接客で信頼獲得／”心地よさ”訴求で売上２.５倍も（2026年3月12日号）

　コロナ禍以前と比べて、女性の下着・インナーにおける存在意義が変容している。在宅時間の増加や健康意識の高まりを背景に、「華やかさ」や「補正力」よりも、個人の「心地よさ」を重視する価値観が定着している。コロナ禍収束後もこの傾向は継続している。ＥＣを主戦場にナイトブラなどを展開する「ＢＡＭＢＩ　ＷＡＴＥＲ（バンビウォーター）」は、２６年１～２月における、特許を取得したブラトップのＥＣ売上高が前年同期比１５０％増となった。ＥＣで躍進するブランドに共通しているのは、顧客との間に築かれた強固な”信頼感”だった。

■商品力×レビュー＝売上

　ラングレー（本社東京都、栗原淳徳代表）は１９年、「ＢＡＭＢＩ　ＷＡＴＥＲスタイルナイトブラ」で下着・インナー市場に参入し、ＥＣで実績を積み上げてきた。ブランド全体の楽天のレビューは１９万７２００件以上で、リピート率は約５０％に達する。
　商品力を磨き続けることで良いレビューが増え、それが新規顧客の獲得に貢献するサイクルを作っているという。検索結果の優位性確保にもつながり、加速度的な売上拡大を実現している。


■特許取得で信頼獲得

　「ＢＡＭＢＩ　ＷＡＴＥＲ」では２５年４月、ブラトップにおいて”縫製”と”編み”を融合した、独自の「ＣＯＮＢＩＮＥ（コンバイン）製法」で特許を取得した。２６年１月～２月における、特許を取得したブラトップのＥＣ売上高は、前年同期比１５０％増で推移した。
　一般的に、ブラトップはキャミソール部分もブラジャー部分も縫製で作られることが多いが、「ＢＡＭＢＩ　ＷＡＴＥＲ」のブラトップのブラジャー部分は「ＢＡＭＢＩ　ＷＡＴＥＲ　スタイルナイトブラ」同様”編み”で製造しているという。編んだナイトブラを、キャミソールやタンクトップの内側に取り付けているのが特徴で、着心地とホールド力を両立させている。
　ＳＮＳ広告などでも特許取得を全面的に訴求しており、独自技術の裏付けが他社へのブランドスイッチを防ぐ要因にもなるようだ。
　初回購入でナイトブラの着用感を評価した顧客が、ブラトップやカップ付きのヒートインナーなど他カテゴリーの製品をクロスセルするケースも多いという。
　「『ナイトブラをそのままインナーにしてほしい』という要望を受け、独自製法を用いた、さまざまな商品を展開している」（ＥＣ運営チームマネージャー・小崎郁実氏）と話す。


■顧客の声を即反映

　累計販売数４００万枚を突破した「Ａｎｇｅｌｌｉｒ（アンジェリール）」を展開するシーオーメディカル（本社東京都、瀬出井亮代表）は、

（続きは、「日本ネット経済新聞」３月１２日号で）