【ヒットの裏側】　<ソーシャルテック>　累計２７５万本販売の「ブレスマイルウォッシュ」／ＶＯＣから商品開発、「中に投資・外は工夫」で（2024年6月27日号）

　ヘアケア・スカルプケアのＥＣを展開するソーシャルテックのマウスウォッシュ「ブレスマイルウォッシュ」は、２０年の発売以来、累計販売本数２７５万本を記録するヒット商品となっている。ソーシャルテックによると、「ブレスマイルウォッシュ」をはじめとする製品群は、自社のコールセンターに寄せられたＶＯＣ（顧客の声）をきっかけに開発することが多いという。寄せられた顧客の声に応じて「中身」のブラッシュアップに投資。容器などの「外側」については、自立型のパウチ容器を採用するなど、極力コストをかけずアイデアで工夫しているという。

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