日本コールセンター協会／運用の基礎知識を指南／コールセンターのウェビナー （2021年11月25日号）

　一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ、事務局東京都、長谷部英則会長）は１２月１４日、コールセンター運用の基礎を指南するウェブセミナーを開催する。センター運用の基礎知識やルール、業界の課題やトレンドを取り上げ、人材育成への寄与を図る。
　「コールセンター基礎講座」は、（１）コールセンター基礎知識（２）コールセンター運営の課題と最新トレンド（３）知っておきたい　コールセンター業務関連ルール─の３部構成。各講座は７０～８０分間での実施を予定している。受講にはＺｏｏｍを使用する。
　ＣＣＡＪのホームページで申し込みを受け付ける。期日は１２月３日まで。
　開催概要は次の通り。
　▽日時　１２月１４日（金）午後１時１０分～午後５時２０分
　▽開催場所　オンライン（「Ｚｏｏｍ」で実施）
　▽参加費　ＣＣＡＪ会員は３３００円（税込）／一般は６６００円（同）
　問い合わせはＣＣＡＪ事務局（（電）０３―５２８９―８８９１）まで。