ＷａｓｈＢｏｘ／宅配クリーニングリニューアル／アプリ開発と集荷時間を深夜帯に（2023年7月13日号）

　宅配クリーニングのＷａｓｈＢｏｘ（本社東京都、木村政明社長）は７月６日、宅配クリーニングサービス「宅配クリーニングＷＡＳＨＢＯＸ」をリニューアルし、日本初の「洗濯の夜明け配送」を開始した。
　２１年９月から洗濯代行サービスを行っており、日常で使用するタオルやＴシャツ、ワイシャツ、布団などにも対応している。
　今回のリニューアルは、アプリの開発と、深夜から早朝の道路が空いている時間帯の配送ルートを確立したことで、「手軽さ」「利便性」を実現したという。
　アプリは、ＬＩＮＥが提供している「ミニアプリ」を使用。集荷を依頼するアプリで、会員登録から２タップで依頼することができる。最短で夜１２時から朝７時の間に洗濯物を取りに行き、約２４時間後に、洗濯した衣類を玄関前に届けるという。専用ＢＯＸに入れる置き配や、マンションの受付に預けるなど、ユーザーの要望に対応し、対面での受け渡しが不要な非対面式となっている。
　これまでの集荷は、１７時から２２時の間に行っていたが、深夜のほうが効率よく回れるため時間帯を変更した。自社物流で、同社のアルバイトやパートが配達を担当している。
　洗濯は、クリーニング工場と提携し、有形資産を有効活用しているとのこと。現在は東京２３区の１部のみでサービスを行っているが、今後拡大していく方針だ。