【速報〈ＳＨＯＰＴＡＬＫ〉アメリカ小売最前線レポート】〈下〉　大手百貨店は地方でネット補完店舗を展開

　いつも．上席コンサルタントの高木です。月初にイベントに参加してきました。今回は米国・ラスベガスで開催された「ＳＨＯＰＴＡＬＫ（ショップトーク）」の登壇者が語ったことをいくつかピックアップして紹介します。
　アマゾンのアレクサ責任者は、米国人の生活にはアレクサが深く関わっており、ボイスコマースが今後も増えていくと話していました。その理由として「買い物のスピードが最も早い点」を挙げ、日用品・食品を中心に利用が広がっていると、動向を紹介しています。
　グーグルからはカスタマージャーニーが多様化しているという話がありました。今までのように、大きいキーワードから小さいキーワードへと徐々に絞り込んで探していくのではなく、ジグザグにあっちにいったりこっちにいったりと、さまざまな情報を見るようになってきているといいます。

（続きは、「日本ネット経済新聞」３月２１日号で）

〈執筆者略歴〉
　いつも．上席コンサルタント　高木修氏

　いつも．のＥＣコンサルティングノウハウを開発する部門の責任者を行いながら、大手企業のＥＣ事業拡大のコンサルティング業務も手掛けている。米国在住経験もあり、海外ＥＣモデルの変遷にも精通し、６年連続で米国視察を行い、米国の小売りおよびＥコマースの最新動向も収集・整理して日本での活用を提案している。