インドの財閥で１２０社以上のグループ企業を有するタタは１４年、インドでＥＣモール市場に参入した。タタ・インダストリーズが運営するオムニチャネル型のＥＣモール「タタ・クリック」は１５年から本格展開を開始し、延べ５０億人の来訪者を集め、受注件数は３００万件弱になるという。倉庫を持たず、リアル店舗との連携を重視したビジネスモデルで先行企業と差別化し、成長を続けている。
タタは他社を追随する方法ではなく、インドで培った圧倒的な信頼性を武器に独自のＥＣモールを構築することにした。顧客ターゲットを３５〜６０歳に据え、一流ブランドが何でもそろうＥＣモールを目指し、「倉庫を持たない」モデルを採用した。
「インドでＥＣモールを展開するフリップカートやアマゾンは毎年、巨額な投資を行い、確保した在庫をディスカウントして販売している。ブランドは利益を吸い上げられている。『タタ・クリック』では、ブランドの実店舗をフルフィルメントストアとして活用している」（サウヴィック・バナジーＣＴＯ）と説明する。
（続きは、「日本ネット経済新聞」９月27日号で）
【グローバルＥＣ最前線】 インドの急成長ＥＣモール〈「タタ・クリック」〉／倉庫持たないオムニ型モールで急成長
タタ・インダストリーズのサウヴィック・バナジーCTO
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