【バロックジャパンリミテッド　営業統括本部・ＥＣ事業部　石川めぐみ事業部長】　<ファッションＥＣ特集>　自社ＥＣを基盤に、他社ＥＣモール強化（2023年12月7日号）

　バロックジャパンリミテッドは、２３年２月期の国内ＥＣ売上高が、前期比１.２％増の１０５億５７００万円となった。自社ＥＣを基盤に、ＥＣモールでの販売も強化した。特に「ゾゾタウン」の売り上げが好調で、前期比１８.４％増になったという。今年５月、同社の営業統括本部ＥＣ事業部の事業部長に就任した石川めぐみ氏に、ＥＣ事業の戦略や今後の展望について話を聞いた。

■ＥＣ事業部事業部長に就任

　─ＥＣ事業部の事業部長への就任について思うところを教えてください。
　今年５月に、私がＥＣ事業の責任者になったタイミングで、当社のＥＣ事業においては、「顧客至上主義」を掲げ始めました。
　改めて皆で同じ方向を向いて、お客さまに向き合ってきたこともあり、既存顧客の売り上げは伸び続けており、結果につながっているとも考えています。
　今後もお客さまのことを第一に考え、満足度の高い購買体験を提供していきます。
　─２３年２月期のＥＣ売上高は前期比で１.２％の増収となりましたが、成長の要因は。
　今まで自社ＥＣに特に力を入れていたＥＣ事業ですが、本格的に他社ＥＣモールにも力を入れ始め、戦略を強化しました。各プラットフォームの特徴に応じて、タッチポイントを増やしていっています。
　他社ＥＣモールの伸びしろはまだまだあると考えています。
　以前は自社ＥＣモールの売り上げ比率が非常に高かったのですが、「ゾゾタウン」を中心としたモールでの伸びが好調です。そのため、現在自社ＥＣと他社モールの売り上げは半々くらいのバランスになっています。


■「ゾゾタウン」１８.４％増

　─他社ＥＣモールでの具体的な取り組みを教えてください。
　最近では、特に「ゾゾタウン」に注力しています。
　「購買行動の分析」「ゾゾタウンでの商品の先行販売」「当社ブランド単独のセールイベントの開催」などの取り組みは、２３年２月期から始動しました。
　ゾゾタウンへの掲載商品も拡充しています。自社サイトと他社ＥＣモールで、購入できる商品は同じ条件でそろえるようにしました。「お客さまに、使いたい場所を選んでいただく」ようにしたのです。そうしたところ、「売れる商品」や「購入者の年代」の違いなど、改めて気がつく点も多かったです。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月７日号で）