【ダンロップスポーツマーケティング　デジタル推進部　部長　和田祐二氏、デジタル推進部二課　課長　兼　ゴルフ直販部一課　田中洋平氏、ゴルフ販促宣伝部　担当部長　前田昌輝氏／　「ＤＸ・ＯＭＯの戦略を聞く」】自社ＥＣを核にチャネルやサービスを連携（2022年10月6日号）

　ゴルフ用品やテニス用品を販売するダンロップスポーツマーケティング（本社東京都、木越浩文社長）は今年５月、自社ＥＣサイト「ダンロップスポーツ公式オンラインストア」を開設した。自社ブランドの購入体験を高める販売チャネルとして提供するだけではなく、直営店やＳＮＳなど多様なチャネルの核となるプラットフォームとしての役割もある。同社のデジタル推進部・部長の和田祐二氏、デジタル推進部二課・課長とゴルフ直販部一課兼任の田中洋平氏、ゴルフ販促宣伝部・担当部長の前田昌輝氏に、自社ＥＣサイトを起点にどのようなＤＸやＯＭＯ（オンラインとオフラインの融合）を推進したいと考えているのかを聞いた。

　─ダンロップスポーツマーケティングの直販事業の概要を教えてください。
　田中　当社ではダンロップのゴルフ用品やテニス用品などを販売しており、主に直営店で販売しております。ＥＣについては、１８年に「楽天市場」に出店し、ＥＣモールでの販売を行っておりました。ヤフーが運営する「ＰａｙＰａｙモール」にも出店しています。２２年５月に自社ＥＣサイトを開設しました。
　─自社ＥＣサイトを開設する狙いは。
　和田　当初は直営店を中心に考えていたため、業界の競合他社と比べてＥＣ展開が遅れていました。しかし、コロナ禍で直営店事業におけるＥＣ比率が高くなったことを考慮し、自社ＥＣサイトも展開することにしました。
　田中　自社ＥＣサイトの構想はかなり前からありましたが、なかなか踏み切れないでいました。コロナ禍にＥＣモールの販売実績が上がったことで、プロジェクトも進展し、２０年夏ごろから自社ＥＣサイト構築に向けて本格始動しました。
　─自社ＥＣサイトにはどのような特徴がありますか。
　田中　自社ＥＣサイト限定のオリジナル商品を販売したり、カタログから外れた商品を販売したりしていきたいです。すでにＥＣ限定商品として防水スタンドキャディバッグを販売しており、急な雨でも手入れしやすい防水スタンドキャディバッグは、ＥＣに親しみのある若いユーザー層でニーズが高くなっています。コロナ禍にゴルフのユーザー層が広がったことで今後もニーズに合った商品や、自社ＥＣサイト限定商品を展開していきたいです。
　前田　当社のゴルフ情報総合サイト（ダンロップゴルフィングワールド）内にある「カスタム・シミュレーション」コンテンツと自社ＥＣサイトを連携しました。これによりお客さまが選択したクラブのヘッド・シャフト・グリップを「カスタムメイドクラブ」として自社ＥＣサイトで購入が可能となりました。
　─自社ＥＣサイトの基盤としてクラウドコマースプラットフォーム「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ」を採用した理由は。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月６日号で）