【アルページュ　野口麻衣子代表取締役社長】　〈レディースアパレル展開しＯＭＯにも注力〉自社ＥＣ売り上げ５０％増に

　レディースアパレルブランドを展開するアルページュ（本社東京都、野口麻衣子社長）は、自社ＥＣサイト「Ａｒｐｅｇｅ　ｓｔｏｒｙ（アルページュストーリー）」など、複数のチャネルでＥＣを展開している。２２年２月期のＥＣ売上高は、前期比１５％増の３８億円となった。特に伸長目覚ましい自社サイト（自社アプリ含む）については、前期比５０％の増収になったという。同社の成長を牽引する野口社長に話を聞いた。

■ＥＣ売上は右肩上がり

　─ＥＣ事業の直近の業績について聞きたい。
　ＥＣ事業は右肩上がりで成長している。自社サイトの伸びは目覚ましく、前期比５０％の増収となった。
　当社は０３年に、初の直営の実店舗をオープンした。しばらくは実店舗が中心だったが、現在はＥＣ・リアルともにバランスよく販売を行っている。現在実店舗は約３０店舗ある。
　ＥＣを開始したのは１２年。当初は、ＥＣの売り上げが伸びると、実店舗の売り上げが落ちるのではないかと懸念していた。実際には、ＥＣの伸長に比例して、実店舗の実績も拡大した。理由について考えると、ＥＣで各ブランドのニュースを大量に発信していることだと捉えている。ＥＣの顧客に商品の情報などのニュースが届くことで、サイトだけでなく実店舗にも興味を持ってくれるようになり、送客につながったと実感している。


■ＥＣ先行販売で実店舗送客

　─ＯＭＯの取り組みは行っているか。
　「Ａｒｐｅｇｅ　ｓｔｏｒｙ　Ｏｒｉｇｉｎａｌ（アルページュ・ストーリー・オリジナル）」というブランドの商品については、必ず自社ＥＣサイトから販売を開始するようにしている。毎月２５日に新商品を先行発売する。ＥＣでの先行販売の後は、実店舗での販売をスタートする。そうすることで、ＥＣで購入できなかった場合に、実店舗に行くきっかけになっている。
　店舗在庫はＥＣからも確認できるようになっており、取り置きも可能だ。取り置き対応は昨年１１月からスタートしたが、利用するお客さまが非常に多い。ＥＣ経由で、店舗での試着を申し込むことができるようにもしている。こうしたＯＭＯの施策に、今後も注力していく予定だ。
　─アプリで初めて商品を購入する顧客が多いということだが。
　当社のお客さまを見ると、最初は「アプリ」から入ることが多い。お客さまにとって利点の多いアプリとなっているからだろう。アプリでは、実店舗のポイントカードのポイントの蓄積や、店舗・ＥＣの在庫確認なども行える。オンライン・オフラインで横断的なサービスの提供を行っている。
　─創業からこれまでの歩みを振り返ってほしい。
　アルページュは両親が４１年前に創業した。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月７日号で）

【プロフィール】
のぐち・まいこ氏
　立教大学社会学部卒業後、両親が創業し経営しているアパレル会社の事業に興味を持ち、９８年頃にアルページュに入社した。アルページュでは、人気ブランド「アプワイザーリッシェ」をはじめ、数々のブランドのディレクターや、取締役を兼任。１７年に社長に就任した。