【〈起死回生のキーマンに聞く〉　ユナイテッドアローズ　藤原義昭　執行役員　ＣＤＯ　ＤＸ推進センター担当本部長　兼同デジタルマーケティング部部長／】２つのデジタル化がミッション

　衣類やファッション雑貨のセレクトショップ最大手であるユナイテッドアローズ（ＵＡ）は今年４月、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）推進センターを設立した。さらに、コメ兵でマーケティングやデジタル戦略を担っていた藤原義昭氏を執行役員ＤＸ推進センター担当本部長として招聘（しょうへい）した。２１年３月期の連結業績では、コロナ禍の影響を受けて９９年の上場以来初の最終赤字を計上。起死回生に必須なＤＸにおいて、経験豊富な人材を獲得し、挽回を図っている。ＵＡ再躍進のキーマンである藤原氏に、入社の経緯やＵＡでのミッション、今後の展望について聞いた。

■認知度が大きな武器

　─ＵＡ入社の経緯は。
　日本の小売業に携わってきたので、小売業に貢献したい思いがあります。アパレル業界は一時、１２兆円ぐらいのマーケットでしたが、どんどん下がり、９兆円ぐらいになりました。コロナ禍でおそらく７兆～８兆円ぐらいになっているのではないでしょうか。その中で唯一元気がいい会社は、デジタル化でしっかり稼いでいるところだと思います。そんな中でＵＡと縁があり、お話をさせていただきました。
　ＵＡは私もよく知っていましたし、誰でも知っている企業からお声が掛かったのは光栄でした。
　私は今、４７歳でセレクトショップ世代です。ＵＡは憧れの企業でした。マーケティングという面でいうと、お客さまの認知を獲得することにコストが一番かかる。ＵＡの場合は、誰でも知っているのでそこに大きな投資は必要ないですし、次のことをどうやるかというフェーズにすぐ入れる企業だと思ったんです。セレクトショップではトップ企業で規模が大きいので、ダイナミックに事業を動かせると感じたこともＵＡに入る決め手でした。
　─ＵＡから求められている藤原さんのミッションは。

（続きは、「日本ネット経済新聞」５月２７日号で）