【ＤＩＮＥＴＴＥ（ディネット）　尾崎美紀ＣＥＯ＆ＦＯＵＮＤＥＲ、斉藤圭ＭａｒｋｅｔｉｎｇＤｉｖｉｓｉｏｎ／Ｍａｎａｇｅｒ】　〈Ｄ２Ｃ化粧品の２１年戦略〉１カ月でＬＩＮＥ１万人増

　まつげ美容液などＤ２Ｃ化粧品のＥＣサイト「ＰＨＯＥＢＥ　ＢＥＡＵＴＹ　ＵＰ（フィービービューティーアップ）」を運営するＤＩＮＥＴＴＥ（ディネット、本社東京都）のファンづくりが順調だ。ＬＩＮＥの公式アカウントは今年に入ってからフォロー数が急増。昨年末で約１万人だった「友だち」登録数は、約１カ月間で２万人超となった（２月２日時点）。尾崎美紀ＣＥＯ＆ＦＯＵＮＤＥＲと斉藤圭Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｄｉｖｉｓｉｏｎ／Ｍａｎａｇｅｒに、足元で手応えを得ている取り組みや今年の戦略について聞いた。

■今期売上は５億円に

　─今期（２１年２月期）の売り上げ目標と、現在までの手応えはどうか。
　斉藤　今期売り上げの目標値は５億円。現在まで順調に推移している。来期（２２年２月期）までに１０億円の達成を目標としている。売り上げの推移に焦点を絞れば、コロナ禍はプラスに働いた面もある。ＥＣサイトのＰＶ数やセッション数が伸びた。
　昨年の２月から３月、商品についての口コミや動画などユーザーが生成したコンテンツをウェブにアップし始めた。インスタグラムのハッシュタグで検索しなくても、ＥＣサイトからすぐに口コミが見られるようにした。さらに、ＥＣサイトの表示速度も向上させた。これらがＥＣ売り上げ拡大の一因になったと思う。
　尾崎　口コミを投稿してもらい、さらにそれが拡散されることが重要。Ｄ２Ｃ化粧品ブランドの当社にとって、いかに顧客に”刺さる”商品を提供し、ＳＮＳなどを通じて共有してもらうかが大切なポイントだ。当社の商品箱は簡素なデザインのダンボールではなく、女性に喜んでもらえるようなかわいらしいパッケージ。手元に届いた瞬間から顧客のテンションが上がるように意識している。「感動したから思わずＳＮＳにシェアする」というサイクルにつなげている。
　─昨年３月頃からのコロナ禍で打撃は受けたのか。
　尾崎　影響はあった。当社はＥＣの売り上げが８割を占めているが、それ以外の小売りへの卸やリテールといった販路が打撃を受けた。店頭顧客の減少によるものだ。


■商品ＬＰは毎週刷新

　─コロナ禍以降、マーケティング戦略やプロモーションの変化はあるか。

（続きは、「日本ネット経済新聞」２月１１日号で）