【越境ＥＣ最前線】　コロナで受注３０％拡大も／ＢＥＥＮＯＳは画期的サービス投入

　コロナ禍で国内のＥＣ市場は拡大しているが、越境ＥＣの需要も拡大していることは意外と知られていない。海外でも巣ごもり消費は拡大しており、海外観光客によるインバウンド消費が、越境ＥＣに流れてきている面もある。越境ＥＣ支援大手のＢＥＥＮＯＳ（ビーノス）が提供する代理購入サービス「Ｂｕｙｅｅ（バイイー）」の４―６月における流通総額は、受注ベースで前年同期比３４・１％増となった。ＢＥＥＮＯＳはこうした越境ＥＣ需要の高まりを受け、海外ＥＣモールへの出品や越境ＥＣサイトの構築からマーケティング、物流まで支援する画期的なサービスをリリースする予定だという。

　コロナ禍における越境ＥＣの状況について、ＢＥＥＮＯＳの直井聖太社長は、「率直に言って状況は良い。新型コロナウイルス（コロナ）によって海外でもＥＣ需要は確実に伸びている」と話す。
　ＢＥＥＮＯＳの海外転送サービスや購入代行サービスはグローバルに対応しており、特に東アジアに強みを持っている。だが、最近では北米やＡＳＥＡＮ（アセアン）の顧客からの数字が伸びているという。コロナが沈静化してきた東アジアと比べ、まだまだロックダウンなどが続く欧米の需要が強いようだ。
　「売れている商品は国・地域によって若干異なる。米国向けにはホビー関連が強い。コロナでマニアが増えたようだ。動画サービスで日本のアニメを見る機会も増えている。巣ごもりで家にいる間に、日本のコンテンツに関心を持つ方が増えたり、もともと関心があった方が日本のＥＣサイトで買い物したりする機会が増えたのだろう」（ＢＥＥＮＯＳ・直井社長）と見ている。


■物流に選択肢が必須

　越境ＥＣにおいては、国際スピード郵便（ＥＭＳ）が一部サービスを停止するなど物流面で不安な面もある。
　ＢＥＥＮＯＳでは、「当社は独自の物流網を構築しているので、多少は影響があったものの、配送し続けることができた。競合サービスを使っていた方が当社のサービスに乗り換えたケースもあると思う。台湾や中国向けには独自の物流サービスを構築しただけでなく、ＥＭＳ以外の配送手段を新たに開拓したりしている」（直井社長）と話す。
　ＥＭＳがサービスを停止したりした際に、アマゾンの越境ＥＣ物流も手掛けているＥＣＭＳジャパンなどに依頼が殺到した。越境ＥＣにおいても物流の選択肢はいくつか持っていた方がいいようだ。


■現地化で売れ行き順調

　卸・仕入れサイト「スーパーデリバリー」を運営するラクーンコマースは今年５月、台湾に特化したＢｔｏＢの越境ＥＣサイト「日貨百貨」を開設した。スターフィールドが提供する越境ＥＣカート「ＬａｕｎｃｈＣａｒｔ（ランチカート）」を基盤に、ローカライズしたサイトを構築している。
　同社はＢｔｏＢの越境ＥＣサイトとして「ＳＤ　ｅｘｐｏｒｔ」を運営しており、１３４カ国に向けて販売している。特に成長性が高い台湾向けに物流や決済、言語、商品などの面で、現地のバイヤーが利用しやすい販売チャネルを設けた。開設から間もないが、売れ行きは順調だという。
　台湾に特化し、現地の言語で商品を紹介することで、安心感が増すとともにＳＥＯ対策でも効果が出ている。商品についても台湾でよく売れる商品を中心に見やすく掲載することで、顧客が迷わず購入できる。決済の現地化も購入率向上に効果的だという。
　越境ＥＣに対応するだけでなく、特に売れ行きを見込める地域では、ローカライズを進めることも有効なようだ。


ワンストップで支援

　ＢＥＥＮＯＳは現在、海外転送サービスや購入代行サービスなど、越境ＥＣ支援のさまざまなサービスを提供している。さらに、ワンストップで越境ＥＣのインフラを支援するサービスを投入するという。
　新たに「グローバルＥＣプラットフォーム」を構築し、海外ＥＣモールへの出品や越境ＥＣサイトの構築を支援する。海外ＥＣモールは、すでに連携している「Ｓｈｏｐｅｅ（ショッピー）」だけでなく、中国系や米国系の有力モールとも連携する予定だ。
　越境ＥＣの運営や物流などもワンストップで支援する。海外の環境に合わせたマーケティング支援サービスも提供する。
　「国内で売るための仕組みをプラットフォーム化し利用していただけるようにして、裏方のことは何も考えなくていいという環境を提供する。日本企業には商品やブランドの認知をどう高めるか、海外で売るための商品をどう作るかというだけを考えていただきたい」（直井社長）と話す。
　包括的にＥＣ支援を依頼することもできれば、部分的に依頼することもできるようにするという。
　今後、インバウンド向けの販売促進に注力していた国内事業者も、越境ＥＣ対策に注力するようになるだろう。ＢＥＥＮＯＳ以外にもさまざまな越境ＥＣの新たな支援サービスが登場し、さらに海外に対して売りやすい環境になっていきそうだ。