〈インスタグラム〉　ショッピング機能でＣＶ向上／手間・時間がかかりすぎると不満の声も

　「インスタグラム（以下インスタ）」が６月５日にリリースしたショッピング機能に、ＥＣ事業者の耳目を集めている。同機能を用いると、「インスタ」からＥＣサイトへの遷移を促すことができる。国内の「インスタ」アクティブユーザー数は２０００万人以上いるとされており、「インスタ」から商品ページへの直接誘導がスムーズに行えれば、売り上げ増につながりやすいのではと期待されている。実際に、同機能の利用を開始した事業者からは、「『インスタ』経由でＣＶに至るケースが増えた」という声も聞かれた。一方で、「商品の登録ごとに利用申請が必要で、受理されるまでに１〜２週間かかる」「商品登録の手続きに手間が掛かりすぎる」といった不満の声も事業者からは挙がっている。

■サンダル写真で１５０人超流入

　ショッピング機能を使うと事業者は、投稿画像の中の服や小物といったアイテムに、商品名や価格を記載したタグを付けられるようになる。タグの付いた画像をユーザーがタップすると、外部のＥＣサイトの商品ページに遷移する仕組みになっている。
　商品情報のタグ付けができるのは、「インスタ」のビジネスアカウントからの投稿のみ。アカウントのフォロワーに向けて、新商品発売やセールなどのタイミングで、タグ付きの商品画像を投稿し、商品ページへの誘導を図ることもできる。タグ付きの商品画像を投稿する際に、ハッシュタグを付けておけば、ハッシュタグ検索から流入した「インスタ」のユーザーの商品ページへの直接誘導を狙うこともできる。
　ショッピング機能の利用を開始した事業者は、効果についてどのように感じているのだろうか。靴のブランド「エスペランサ」を運営する神戸レザークロス（本社兵庫県）では、６月８日から同機能の利用を開始した。「サンダルの写真の投稿を行ったところ、２２７人が写真をタップし、ＥＣサイトには１５４人が流入した」（広報）としている。「実際に『インスタ』の投稿からＥＣサイトに流入したユーザーを見ると、新規顧客ではなく、ブランドのコアなファンがほとんどだった」（同）と言う。


■承認に２週間かかるケースも

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月２８日号で）