第７回ＥＣコスト意識調査/「広告」が最も負担に/ＣＰＡ高騰で費用対効果が悪化

　日本ネット経済新聞はこのほど、ＥＣ事業者を対象に「コスト意識調査」を行った。それによると、「最も負担に感じている費用」は「広告宣伝費」と回答した企業が全体の２９．８％を占め、２年連続でトップとなった。ＥＣ事業者からはネット広告による顧客一人当たりの獲得コスト（ＣＰＡ）が上昇しているため、「費用対効果が悪化した」といった声が聞かれた。


■高騰する広告費
　コスト意識調査は１０月、全国のＥＣ事業者を対象にアンケート形式で実施。３７社から有効回答を得た。
　ＥＣ事業者が最も負担に感じている費用の１位は「広告宣伝費」で前回比１．１ポイント減の２９．２％だった。２位の「サイト制作・メンテナンス費用」は同１５．８ポイント増の１８．８％。３位の「商品原価」「システム費用」は１６．７％となった。「商品原価」は同１０．６ポイント増、「システム費用」は同１．５ポイント減だった。
　昨年２位だった「物流費用」は、大手配送企業による料金値上げが一巡したことからか、同１２．７ポイント減の１４．６％fと大きく減少した（表１）。
　広告宣伝費が負担と回答した企業は「うまくいった広告を再度利用することができず、いつも成果が安定しない」（化粧品ＥＣ）といった意見や、「他の費用は固定費だが広告費のみが変動費なので（負担）」（日用品ＥＣ）といった声が聞かれた。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月２７日号で）