アップセルテクノロジィーズ／ＡＩが複雑な電話対応も自動化／高信頼性ＡＩ「ミライオ」を年内に提供（2025年10月2日号）

　コールセンターの運営代行を手掛けるアップセルテクノロジィーズ（本社東京都、高橋良太会長）は年末から年始にかけて、高信頼性ＡＩエージェント「ｍｉｒａｉｏ（ミライオ）」を提供している。２５年末から２６年にかけて、実際に消費者が利用できるようになりそうだ。「ミライオ」は、コールセンターの接客や、予約電話への対応を自動化するＡＩだ。不規則な質問や、ＡＩの音声を人間が遮っても、正確に把握して対応することができるという。

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