通販会社のＣＲＭ（顧客関係強化策）に対する関心が日増しに高まっている。新規顧客を獲得するためのコストの高まりが背景にあるようだ。ネット通販を強化する事業者も増えており、多様な顧客データが収集できるようにもなった。ＣＲＭ施策の打ち手も広がっている。意欲的な通販会社は新たなＣＲＭ戦略構築に向け取り組み始めている。
■掲載企業
・ＧＭＯメイクショップ
・プレイド
・w2ソリューションズ
など
（続きは「日本流通産業新聞」11月5日・12日の合併号で）
【通販向けCRM支援】リピート拡大をサポート
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