ヤクルト本社　２１年３月期／国内の乳製品、増収に／ＹＬ数、１１年ぶり増加に転じる（2021年5月20日号）

　ヤクルト本社の２１年３月期における、ヤクルトレディ（ＹＬ）が扱う宅配専用商品「ヤクルト４００類」の１日あたりの販売本数は、前期比４．４％減の３２０万６０００本で、１４万６０００本減少したものの、ＹＬが販売した乳製品の販売本数は同１．４％増えた。乳製品と化粧品の合計売上高は、同３．９％増だった。販売員「ヤクルトレディ（ＹＬ）」の人数は１０年３月期以来１１年ぶりに前年を上回った。
　連結決算は世界的なコロナ禍の影響で減収減益決算となった。
　宅配チャネルにおいては、乳製品乳酸菌飲料「ヤクルト４００Ｗ」を含む「ヤクルト４００」シリーズおよび「ヤクルト１０００」を中心に、顧客ニーズに対応した配達方法を通じて、既存客の継続飲用を促進し、新規客開拓に努めた。
　また、インターネット注文サービス「ヤクルト届けてネット」は、積極的な広告展開を実施したことで認知度が向上し、利用者数、売り上げともに増加。「ヤクルト届けてネット」の登録会員数は前期比８万件増の１６万件と、年商４０億円に達した。５月１４日の決算説明会で、食品事業本部長の林田哲哉氏は、「今後も利用する人が増えていくものと考えている」とコメントした。
　商品別では、「ヤクルト１０００」「ヤクルト４００Ｗ」について、段階的に販売地区を拡大し、広告展開と連動した飲用促進活動を実施した。「ヤクルト１０００」は４月に全国発売し、「ヤクルト４００Ｗ」は５月に販売エリアを西日本に加え関東１都６県に拡大する。林田氏は「ヤクルト１０００は想定以上の注文があり驚いている。既存の愛飲者が切り替えるケースも多い」と話した。
　化粧品は、オリジナル保湿成分「Ｓ．Ｅ．（シロタエッセンス）」の「価値普及」活動に重点を置き、「内外美容」の実現と化粧品愛用者数の増大に努めた。
　具体的には、保湿効果の高い基礎化粧品「ラクトデュウ」シリーズについて、昨年７月に２品目を発売しラインアップを強化。テレビＣＭの展開で、売り上げの増大に努めた。今年１月には「ヤクルト　アロマモイスト　ハンドクリーム」を発売し、顧客接点の拡大を図った。その結果、化粧品売上高は前期比１．２％増の６８億６００万円だった。
　２１年３月末時点のＹＬ数は前年同期に比べ２２６人多い３万２８４７人、ヤクルトビューティは横ばいの４３００人だった。林田氏は「ここ数年続けてきた労働環境など処遇の改善が奏功したり、新規の応募数が増えたため増加に転じた」と話した。