楽天／自社配送サービス終了／新会社へ順次移行、委託先とは協議（2021年5月20日号）

　楽天グループ（楽天）はこのほど、自社配送サービス「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＥＸＰＲＥＳＳ（楽天エクスプレス）」を終了することを明らかにした。日本郵便と設立する物流会社で順次、配送を行っていく。自社配送サービスの委託先とは協議を始めており、配送会社や荷物の状況などを勘案し、契約終了時期を決めていくという。
　「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＥＸＰＲＥＳＳ」は、楽天グループで生活用品や日用品を取り扱う「Ｒａｋｕｔｅｎ２４」などの直販店舗、オンライン書店「楽天ブックス」、ファッション通販サイト「Ｒａｋｕｔｅｎ　Ｆａｓｈｉｏｎ（楽天ファッション）」、家電ＥＣサイト「楽天ビック」、「楽天スーパーロジスティクス」で担う「楽天市場」の出店店舗の一部商品を対象に配送を行っている。１６年からサービスを開始し、委託先を活用するなどして配送網を拡大。人口カバー率は６３．５％になっていた。
　ただ、楽天は３月、日本郵政との資本業務提携を発表し、４月には日本郵便と物流事業を行う合弁会社を設立すると発表した。新会社で物流ＤＸプラットフォームを構築すると説明。楽天単体での配送サービスの提供をやめていく事業方針の中で、「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＥＸＰＲＥＳＳ」の終了を決めた。
　一部メディアが「５月末のサービス終了」「一方的に委託先の契約解除」と報じているが、「その事実はない」（広報）と言う。
　サービス終了時期については明らかにしていない。ただ、「『Ｒａｋｕｔｅｎ　ＥＸＰＲＥＳＳ』としてお預かりした荷物は最後まで責任を持ってお届けする。配送の完了をもって、サービスが終了となる」（同）と話す。
「Ｒａｋｕｔｅｎ　ＥＸＰＲＥＳＳ」で配送している商品は、日本郵便を含む他の大手キャリアが配送することになる。