ノエビア　２０年９月期／コロナで減収減益／中期経営計画に通販強化盛り込む

　化粧品訪販のノエビアは、新型コロナの影響と消費増税に伴う反動の影響で、２０年９月期業績が減収減益となった。ノエビアホールディングスの連結売上高は前期比１２．５％減の５１８億円だった。ノエビア単体の売上高は、２９０億円前後だったとみられる。
　２０年９月期におけるノエビアの事業ごとの売上比率は、化粧品事業が約７５％、健康食品が約１１％、ＯＥＭ・海外事業が約１４％だった。
　２０年４～５月の緊急事態宣言中は、ほとんどすべての代理店が、サロンや対面でのカウンセリング販売をストップし、電話やメールによる提案に切り替えたという。対面接客がままならない中、代理店は、商品を郵送したり、サロンに取りに来てもらったりしながら、販売を継続していたという。２０年６月以降は売り上げが回復してきており、２０年９月度は、月次の売り上げが１９年９月度の８割程度まで回復したとしている。
　ノエビアでは今後、対面販売を基本としつつ、ＥＣとオンラインを使って顧客接点を拡大していくとしている。代理店に対しては、商品研修やメーキャップ講習を引き続きオンラインで提供するとしている。代理店に対しては、ＬＩＮＥやインスタグラムのライブ配信機能を使うなどして、顧客とのオンラインでのコミュニケーションを創出するよう促していくとしている。