シーボン/横浜にVIP向け新店舗/好調な神奈川各店舗の拡張進める

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神奈川・横浜にオープンする新形態のVIP顧客向けサロン

神奈川・横浜にオープンする新形態のVIP顧客向けサロン

 シーボンは12月1日、神奈川・横浜に新形態の、VIP顧客向けサロンをオープンする。同社の接客力の高い販売員が、個室でエステサービスを提供する。既存顧客の予約数が多い横浜の既存店舗の顧客を、新サロンに誘導し、単価を引き上げる戦略だ。同社は直営サロンの町田店を7月にリニューアルするなど、集客力や継続率の高い店舗の拡充を行い、既存顧客の定着を図っている。
 横浜の新店舗は、JR横浜駅前のビルに入居する、サロンケアの化粧品「SPA(スパ)」シリーズの施術に特化したサロンだ。「ワンランク上」の高級サロンだとしている。継続率の高いロイヤル顧客のほか、ロイヤル顧客から紹介を受けた新規顧客も利用できるとしている。
 新店舗では、これまで横浜店で接客を行ってきた、接客力の高い販売員(フェイシャリスト)を選び、専任で接客に当たらせる。これまで同社では、フェイシャリストの指名制度は行ってこなかったが、横浜の新店舗に来店した顧客については、専任での担当を付け接客に当たらせるとしている。同社の金子靖代社長は、

(続きは、「日本流通産業新聞」11月22日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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