化粧品・健康食品ブランド「ｆｒａｃｏｒａ（フラコラ）」で通販を展開する協和（本社東京都、堀内泰司社長）は６月２５日、新しい会員制度を発足した。商品購入時やアンケート調査・イベント参加時に進呈するポイントの保有数に応じて顧客をランク分けする仕組み。優良顧客には割引や送料無料サービスを提供する。顧客のＬＴＶ向上につなげる考えだ。
「新フラコラ会員制度」は、新しく導入したポイント「フラコイン」の保有数により「１ｓｔ」から「プラチナローズ」までの６ステージに顧客を振り分ける。
既存顧客のステージは、直近６カ月間の購買履歴や口コミ投稿履歴を基に「フラコイン」数を算出し、決定する。スタート時の会員数は約４０万人。
（続きは、「日本流通産業新聞」６月２８日号で）
協和／新会員制度を発足／優良顧客は割引・送料無料
６月２５日、ポイント保有数により顧客を分類する「新フラコラ会員制度」を開始した。
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