カゴメ１７年１２月期/通販売上高１００億円突破/「つぶより野菜」など販売拡大

　野菜飲料メーカーのカゴメの通販事業が好調だ。同社はこのほど、本紙取材に対し１７年１２月期の通販売上高が１００億円を突破したことを明らかにした。野菜ジュース「つぶより野菜」と機能性表示食品「リコピンコレステファイン」の販売が好調に推移した。同社の通販売上高が１００億円を突破したのは初めて。
　同社によると「通販売上高の実数は公表していない。ただ、１７年１２月期は前期比１０％超の増収を達成、１００億円を突破した」（ＩＲ）と言う。二つの商品の販売拡大が増収をけん引したという。「『つぶより野菜』の販売数は前期比約５０％増に、『リコピンコレステファイン』の販売数については、同約１００％増となった」（同）としている。「ブロッコリースプラウトエキス粉末を配合した健康食品『植物性サプリメント　スルフォラフォン』などその他の商品も安定的な売り上げを確保できている」（同）そうだ。
　販売数の増加は「ロイヤル顧客向けの施策を強化したことが貢献した」（同）と言う。同社では、ロイヤル顧客からコールセンターに電話があった際、オペレーターの判断で自発的にサービスを提供できるようにしている。例えば、顧客の誕生日や孫の入学式などといったタイミングで、上限を設けずにオペレーターが自由に商品やノベルティーを贈っている。こうした取り組みが奏功し、ロイヤル対応後６カ月間を比較するとＲＯＩ（投資対効果）は従来比で５～１０倍になった。約６割の顧客のＬＴＶが向上したという。