三和ペイント　第３四半期／売上高１８％増の３１億円／各チャネルが同時に伸長（2023年10月5日号）

　外壁塗装を手掛ける三和ペイント（本社大阪府、木原史貴社長）の２２年１２月ー２３年８月期（第３四半期）における売上高は、前年同期比１８・８％増の３１億４０００万円となった。
　法人やウェブ、既存顧客など新規を含む、各販売チャネルでの売り上げが伸長し増収となった。
　法人向けは、既存の提携先からの問い合わせが増加し、対応エリアが拡大した。
　大手家電量販店との連携は、「今期から提携店舗が１店舗追加となった」（担当者）と言い、売り上げも昨対比２９０％増になっている。また、大手ビルダーでは、受注金額が拡大していることから、新たに５カ所のエリアが追加されたという。「全国的に対応できる体制を整えているため、売り上げも昨対比で１３４％の増加となっている」（同）とした。


■ウェブ経由は３３７％増に

　同社は、ポータルサイトなどの活用で、リード獲得のための母数を増加させている。
　同社が実施しているＳＥＯと広告運用などによるウェブ上でのリード獲得に加えて、ポータルサイトの活用も開始した。これまで、ＳＥＯ対策などでリーチできなかった客層や地域へのコンタクトが可能となったことで、売り上げが昨対比３７７％増になったという。
　また、未開拓だったターゲット層へのリーチにもつながり、中低層マンションなどの大型物件を所有するオーナーからの問い合わせも増加。「大型物件による受注単価が、１棟あたり昨対比１１４％増にもなっている」（同）と言う。


■１６年目のリピート施策が奏功

　同社は、今期で創業１６年目を迎える。過去、塗装工事を行った顧客に対するリピート案件が増加している。
　リピート施策においては、提案できる件数が増えたため、人員を増員した。提案の質も強化したことで、売り上げが昨対比１５６％増になっているという。
　同社は「これまでは、営業マンなどによる見込み客開拓を行ってきた。現在は、さまざなチャネルからリード獲得を進めている。進める際も、ＰＤＣＡをしっかりと回し、それが結果につながっている」（同）と話している。